Liczba „42” dla różnych ludzi znaczyła co innego
Zapytanie wpłynęło wcześnie rano w poniedziałek.
Temat zawierał tylko trzy słowa:
„Rura ze stali węglowej 42”.
Brak załącznika.
Żadnego wyjaśnienia.
Wystarczy zapytanie ofertowe.
Pierwsze założenie było takie, że klient zapomniał załączyć specyfikację.
Wysłano-kolejną wiadomość e-mail z prośbą o rysunki i wymiary.
Kilka godzin później dotarły dodatkowe pliki.
To powinno było wszystko wyjaśnić.
Zamiast tego stworzyło więcej pytań.
W jednym dokumencie zastosowano pomiary metryczne.
Inne używane-calowe rozmiary rur.
Trzecia zawierała wewnętrzne odniesienia do projektu, które obejmowały liczbę 42 w wielu miejscach.
Przez krótki czas nikt nie był do końca pewien, do którego „42” odnosił się oryginalny e-mail.
Dział inżynieryjny uznał, że jest to odniesienie do średnicy.
Zespół zaopatrzeniowy myślał, że jest to numer pozycji materiału.
Kierownik budowy wyjaśnił później, że było to oznaczenie użyte w dokumentacji projektowej.
Sama rura była standardowa.
Terminologia nie była.
Gdy wszyscy zaczęli przeglądać tę samą wersję rysunku, zamieszanie zniknęło.
Oferta została przygotowana i zatwierdzona bez trudności.
Patrząc wstecz, specyfikacja materiału nigdy nie sprawiała problemu.
Nieporozumienie wynikało z założeń przyjętych przed udostępnieniem pełnej dokumentacji.
Kilka tygodni później klient zażartował, że wymieniono więcej e-maili na temat znaczenia „42” niż na temat samej stalowej rury.
Nikt się nie zgodził.
Zamówienie na rury poszło gładko.
Wyjaśnienie terminologii projektowej trwało dłużej niż sama wycena.
