Dlaczego proste zamówienie na rury ze stali węglowej 6 z harmonogramu 10 wygenerowało trzydzieści e-maili

Pierwotne dochodzenie wyglądało na łatwe.

Wykonawca pracujący nad projektem modernizacji mediów przesłał listę materiałów obejmującą około 300 metrów 6 rur ze stali węglowej z harmonogramu 10.

Ilości były jasne.

Potwierdzono lokalizację projektu.

Klient chciał ceny jak najszybciej.

Normalnie byłby to koniec historii.

To nie było.

Dwa dni po opublikowaniu oferty otrzymano poprawiony rysunek.

Wyglądało na to, że nic istotnego się nie zmieniło.

Przynajmniej takie było pierwsze wrażenie wszystkich.

Później tego samego popołudnia jeden z naszych inżynierów zauważył, że kilka podpór rurowych zostało przeniesionych. Rozmiar rury pozostał taki sam, ale przebieg zmienił się na tyle, że wpłynęło to na planowanie produkcji.

Tydzień później pojawiła się kolejna wersja.

Tym razem zmiany były łatwiejsze do zauważenia.

Niektóre odcinki stały się krótsze.

Inne stały się dłuższe.

Całkowita ilość uległa nieznacznemu przesunięciu.

Wykonawca przeprosił i wyjaśnił, że różne działy nadal weryfikują projekt.

Nikt nie wydawał się szczególnie zaniepokojony.

Potem zaangażował się magazyn.

Klient poinformował nas, że w momencie dostarczenia przesyłki dostępna będzie tylko część powierzchni magazynowej.

Nagle dyskusja zeszła ze tematu inżynierii.

Teraz wszyscy mówili o etapach dostawy.

Zespół logistyczny przygotował jeden plan załadunku.

Zespół serwisu wolał inny.

Ktoś utworzył arkusz kalkulacyjny specjalnie do śledzenia opcji dostawy.

W tym momencie łańcuch e-maili wydłużył się zaskakująco długo w porównaniu do zasadniczo standardowego zamówienia potokowego.

Kilka miesięcy później, przeglądając stare pliki projektu, z ciekawości policzyłem wiadomości.

Było ich ponad trzydzieści.

Bardzo niewielu omawiało rzeczywistą rurę ze stali węglowej 6 z harmonogramu 10.

Większość dotyczyła rysunków, harmonogramów, miejsca do przechowywania i numerów wersji.

Sam materiał nigdy nie stał się problemem.

Projekt po prostu zmieniał się wokół niego.

Wciąż mam gdzieś pierwszy rysunek.

Nie jestem pewien, czy ktokolwiek w tym projekcie użyłby go dzisiaj.